簡介
在luencilin,我們努力確保您對我們的產品完全滿意。如果您對所購商品不滿意,我們的退貨和退款政策概述了申請退貨或退款的步驟。
退貨政策
- 資格:自收到訂單之日起 7 天內接受退貨。要獲得退貨資格,產品必須未使用過、保持原始狀態且包裝完好。
- 退貨流程:要發起退貨,請透過 [email protected] 聯絡我們,並提供您的訂單編號和有關問題的詳細資訊。我們將為您提供退回產品的說明。
- 退貨運費:您負責退貨運費。我們建議使用可追蹤的運輸服務或購買運輸保險,以確保收到退回的物品。
退款政策
- 退款:一旦我們收到並檢查退回的產品,我們將予以退款。如果退貨獲得批准,我們將處理退款並退回到購買時使用的原始付款方式。
- 處理時間:退款通常會在我們收到退貨後的 7 個工作天內處理。請等待更多時間,以便退款出現在您的帳戶中,具體取決於您的金融機構
不可退款的商品
- 運費:運費不可退還。如果您收到退款,運費將從您的退款金額中扣除。
- 特殊訂單:標示為特殊訂單或訂製商品的產品可能不符合退貨或退款資格。
交流
- 換貨政策:我們目前不提供換貨服務。如果您想換貨,請根據我們的退貨政策退回該商品,然後重新訂購所需的產品。
損壞或有瑕疵的物品
- 損壞的物品:如果您的產品在到達時已損壞或有缺陷,請立即透過
[email protected] 聯絡我們,並提供您的訂單編號和問題描述。我們將協助您安排退貨並提供換貨或退款。
損壞或有瑕疵的物品
- 損壞的物品:如果您的產品在到達時已損壞或有缺陷,請立即透過
[email protected] 聯絡我們,並提供您的訂單編號和問題描述。我們將協助您安排退貨並提供換貨或退款。
聯絡我們
如果對我們的退貨和退款政策有任何疑問或疑慮,請透過 [email protected] 與我們聯繫。我們的客戶支援團隊隨時為您提供協助,並確保退貨和退款流程順利進行。